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DISQ

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Was ist das, wer sind die?

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen aus Hamburg, führt regelmäßig Studien für Verbraucher durch und hat unter anderem Onlineshops, Fluggesellschaften und Vermögensverwalter getestet. Bereits zum dritten Mal untersuchte es die Stromanbieter in den großen Metropolen Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt - insgesamt 40 Unternehmen. Für vier Nutzerprofile ermittelte das
Institut am 1. März die günstigsten allgemeinen Tarife und Ökoangebote. Die Qualität von Service und Kommunikation untersuchte das DISQ mit rund 1 200 verdeckten Kontakten per Telefon, E-Mail und Internet. Es entstanden Rankings nach Service und Tarif sowie eine Gesamtliste je Stadt. Von den Unternehmen, die in allen fünf Städten aktiv waren, ermittelte das Institut den „besten überregional aktiven Stromanbieter“.